残币兑换显真情 暖心服务获好评

2019年11月19日上午9点，一对姐妹拿着布袋急匆匆地走进人行大荔县支行营业大厅，经过与工作人员的一番沟通，得知是她们年迈的母亲为了安全怕贼偷，把2万元现金用报纸捆好埋在土里放了一年多，没想到拿出来时因钱受潮严重变得破旧不堪、破损严重，到人行来寻求兑换。

银行工作人员打开布袋后，因钱受潮后的霉味扑面而来，不少钱已经粘连在一起，工作人员小心翼翼的将钱分开，由于大部分钱受潮后，有些甚至已烂成渣，拼接十分困难，为了钱不受二次破坏，减少群众的损失，工作人员接触钱币万分小心，同时钱币受损面积不一致，工作人员用残损币兑换尺，逐张量好兑族面积，并将全额和半额分类摆放。因为兑换数量多，为了加快兑换速度，股室其他工作人员也加入了残币拼接的工作中，经过大家2个多小时的共同努力，为俩姐妹的老人整理出，达到兑换标准的全额184张，达到兑换标准的半额7张，共可兑换残缺人民币18750元。

工作人员热情周到的服务和一丝不苟的工作精神博得了两姐妹的连连称赞，并对参与残币兑换工作的同志表示感谢。

人行大荔县支行时刻秉着“全心全意为人民服务”的宗旨，将“不忘初心，牢记使命”付诸于实际工作，真正做到了为群众办实事解难题，切实提高群众满意度，提升群众幸福感，在工作中认真对待每笔残币兑换业务，赢得社会群众的高度认可和赞誉，向社会展示出优质服务的形象。